Condizioni generali

Le presenti condizioni regolano l'uso di questo sito e i servizi di viaggio forniti da Meraj Travel & Tours S.r.l.s. Non sostituiscono le condizioni contrattuali specifiche emesse con ciascuna prenotazione.

1. Chi siamo

Meraj Travel & Tours S.r.l.s., Corso della Libertà 45, 20811 Cesano Maderno (MB), Italia. Partita IVA 13067830961. Codice ATECO 79.11.00, attività delle agenzie di viaggio.

2. Preventivi e prezzi

Questo sito non pubblica prezzi. Tariffe aeree, prezzi degli hotel e cambi valuta variano continuamente, quindi ogni viaggio è quotato individualmente sulle tue date e sul numero di partecipanti. Nulla su questo sito costituisce un'offerta: l'unico prezzo vincolante è quello contenuto nel preventivo scritto che ti inviamo, valido per il periodo in esso indicato.

3. Prenotazioni e pagamenti

La prenotazione si perfeziona quando hai accettato un preventivo scritto e abbiamo ricevuto il pagamento o l'acconto concordato. Biglietti e documenti vengono emessi dopo il pagamento. Emettiamo fattura o ricevuta fiscale italiana per ogni operazione. Non richiediamo mai i dati della carta via WhatsApp, email o social.

4. Documenti di viaggio e visti

È tua responsabilità disporre di un passaporto valido e dell'eventuale visto richiesto, nonché fornirci nomi e date esatti — un nome errato sul biglietto può essere costoso o impossibile da correggere. Assistiamo nelle pratiche di visto, ma la decisione spetta esclusivamente al consolato e i nostri diritti d'agenzia remunerano il lavoro svolto indipendentemente dall'esito.

5. Modifiche e cancellazioni

Compagnie aeree, hotel e tour operator stabiliscono le proprie regole di modifica e cancellazione, che si applicano alla tua prenotazione. I nostri diritti d'agenzia non sono di norma rimborsabili una volta avviata la pratica. Le condizioni esatte del tuo viaggio ti vengono comunicate per iscritto prima del pagamento.

6. Responsabilità

Quando agiamo come intermediari — vendendo un volo, un hotel o un pacchetto organizzato da un altro operatore — la responsabilità dell'esecuzione del servizio è del fornitore. La nostra responsabilità è disciplinata dal Codice del Turismo (D.Lgs. 79/2011) e dalla normativa europea applicabile. Raccomandiamo vivamente un'assicurazione di viaggio, che possiamo procurarti.

7. Contenuti del sito

Curiamo l'accuratezza di questo sito ma non possiamo garantire che ogni prezzo o dettaglio sia aggiornato nel momento in cui lo leggi. Testi, impaginazione e il nome Meraj Travel & Tours restano di nostra proprietà. Le fotografie sono illustrative e possono non raffigurare l'hotel o l'aeromobile della tua prenotazione.

8. Reclami e legge applicabile

Ti invitiamo a segnalarci per iscritto qualsiasi reclamo il prima possibile, così da poter rimediare. Le presenti condizioni sono regolate dalla legge italiana ed è competente il Tribunale di Monza per ogni controversia, fatte salve le tutele inderogabili previste per i consumatori.